1 Services, Sphères, Transformation, Opportunités, expérience utilisateur, Produit, Service, Culture, Organisation

Services

Créer desentreprises

Nouvelles opportunités

L'avenir passera par de nouveaux business.

Nombre de secteurs envisagent leur transformation par le développement de nouvelles activités ; des services innovants qui sont au cœur des stratégies de croissance.

Chez Sphères, nous comprenons le complexe, nous conceptualisons, nous simplifions. Nous allons à l'essentiel. Nous façonnons avec exigence des parcours totalement fluides. Pour concilier viabilité, faisabilité et désirabilité. Pour créer l'engagement de vos clients.

Explorer les usages

Nos méthodes d'observation et nos outils d'analyse révèlent les attentes et besoins cachés. Nos clients participent à ces phases afin de s'enrichir et inspirer les phases de création.

Centrer sur les usages

Au travers d'une phase de recherche, nous révélons des points de vue intuitifs, pour matérialiser les usages, appétences, relations, comportements d'achat, d'échange et d'interactions.

Dessiner le réseau d'acteurs

Nous cartographions le réseau d'acteurs pour saisir les mécanismes d'interactions et les valeurs des relations.

Expérimenter une technologie

Au travers d'une profonde compréhension d'une technologie émergente, nous expérimentons le champ des possibles pour imaginer des usages et des expériences et évaluer les opportunités économiques.

Projeter un nouveau modèle d'affaire

Nous élaborons une projection économique et financière sur l'ensemble des modèles d'acquisition et adaptons les modèles de services.

Confronter à la vie réelle

Une idée doit être constamment confrontée à la vie réelle pour être capable d'être ajustée et définir la meilleure proposition de valeur. Nous concevons avec vous le lancement des services, préparons et suivons l'ensemble des tests et pilotes.

Expériences utilisateurs

Inventer des expériences mémorables.

Aujourd'hui, les expériences les plus puissantes créent de la valeur là où on ne l'attendait pas, et redessinent les marchés.

Chez Sphères, nous concevons de véritables expériences alliant canaux numériques et physiques, langage et donnée, technologie et usage. Nous concevons en collaboration avec vous des expériences intégrées et innovantes; pour vos clients et pour vos collaborateurs.

Rendre tangible la donnée

Grâce à nos data scientists, nous mettons en place des environnements de type DataLab, afin de capter et collecter, extraire et structurer, nettoyer et contextualiser, visualiser et analyser la donnée pour mieux connaître les expériences vécues.

Évaluer l'expérience client

En mixant la recherche utilisateur et les approches data, nous cartographions les expériences pour révéler les irritants, les problèmes d'interactions des clients avec l'ensemble des points de contacts de votre marque. Nous identifions des opportunités pour de nouveaux process, services ou produits.

Définir des principes de design d'expérience

Pour garder une cohérence tout au long de la mise en œuvre, nous définissons et matérialisons des principes d'expérience, afin d'aligner l'ensemble des entités de l'entreprise autour d'un langage commun.

Lier les composantes de l'expérience client

Une expérience se vit. Pour créer une expérience globale, il faut agir sur les composantes qui la constitue : langage, environnement, temporalité, contextes, modèles relationnels, expérience de marque, produits et services... Avec vous, nous intégrons ces composantes pour qu'elles interagissent entre elles.

Créer un alignement de l'organisation

Pour garantir une cohérence et une continuité de l'expérience client, nous créons avec l'organisation une vision commune. Et nous diffusons nos approches et nos outils.

Produits & services

La qualité est dans le détail.

Un service n'est pas une somme de fonctionnalités. Un service est un bénéfice immédiat, totalement lisible. Il offre des réponses à des besoins d'une grande complexité.

Chez Sphères, nous comprenons le complexe, nous conceptualisons, nous simplifions. Nous allons à l'essentiel. Nous façonnons avec exigence des parcours totalement fluides. Pour concilier viabilité, faisabilité et désirabilité. Pour créer l'engagement de vos clients.

Explorer les usages

Nos méthodes d’observation et nos outils d’analyse révèlent les attentes et besoins cachés. Nos clients participent à ces phases afin de de s’enrichir et inspirer les phases de création.

Collaborer en transdisciplinarité

Pour enrichir les idées, nous encourageons nos clients à travailler avec nos équipes main dans la main. Nous avançons ainsi jusqu’à la mise en œuvre, en intégrant les contraintes de chacun.

Concevoir des sytèmes

Les produits et services peuvent prendre des formes différentes : des plateformes numériques, des produits physiques et des espaces.

Système évolutif

Un produit doit être capable d'évoluer avec son environnement et ses acteurs. C'est pourquoi nous construisons des feuilles de route produits réalistes et agiles.

Expérience de marque

Nous concevons produits et services en cohérence avec l'expérience de la marque, pour créer une expérience globale et cohérente.

Culture & organisation

Vous délivrerez les expériences de demain.

Ces nouvelles expériences demandent de nouvelles capacités et opérations. Elles demandent l'alignement de tous autour d'une vision commune : pour garantir la qualité des offres, des produits, des services; pour qu'elles évoluent chez vous et par vous.

Chez Sphères, nous vous aidons à enrichir la culture de votre organisation et à embarquer les collaborateurs autour des approches du design.

Enrichir par une culture de l’innovation

Nous créons pour vous des lieux ou centres « Hub Expérience Design » favorisant le développement et l’accélération de projets innovants. Ils catalysent les échanges transdisciplinaires et la montée en compétence des équipes sur les approches de design.

Vivre les méthodes design par les projets

Les compétences s’acquièrent par la pratique. Nous travaillons en mode projet, avec vous. L’occasion de rassembler des équipes autour des livrables et des méthodes. Ensemble nous imaginons des solutions et nous les rendons tangibles.

Former, transmettre et diffuser

Nous concevons des modules d'accompagnement sur-mesure répondant aux enjeux de vos organisations. De l'initiation sur 2 jours jusqu'aux modes projets, nous répondrons toujours à l'objectif d'enrichir la culture de l'organisation par les approches design.